Ben jij een enthousiaste doorzetter met een flinke dosis humor en een goed luisterend oor? Dan hebben wij dé plek voor jou! Ons team bestaat uit gedreven professionals die zich dagelijks inzetten om onze klanten de best mogelijke service te bieden. En nu zijn we op zoek naar een nieuwe topper om dit team te versterken als Medewerker Backoffice specifiek gericht op Zakelijke Schade.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de administratieve en procesmatige afhandeling van schadeclaims voor zakelijke klanten. Je ondersteunt het schade-afhandelingsproces door middel van nauwkeurige en efficiënte verwerking van claimdossiers, het begeleiden van communicatie tussen interne afdelingen en externe partijen en het bewaken van de voortgang van lopende dossiers. Je werkt daarbij nauw samen met onze verzekeringsadviseurs, schade-experts en andere betrokkenen.
Samen met onze verzekeringsadviseurs zorg jij voor een hoge klanttevredenheid. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je hen bij al hun verzekeringsvragen.
Wie zijn wij?
Ditters Hypotheken en Assurantiën is een innovatief hypotheken- en verzekeringskantoor met vestigingen in Amersfoort, Arnhem, Ede, Veenendaal en Wageningen. Onze vestigingen verrichten eveneens werkzaamheden op het gebied van makelaardij aan- en verkoop, taxaties en bedrijfsmakelaardij. Ons motto? Samen meer in huis! We zijn een hecht en jong team dat, naast hard werken, ook enorm veel plezier maakt. Onze personeelsvereniging organiseert de leukste uitjes, borrels en lunches. Daarnaast houden we jaarlijks een brainstromsessie met het hele bedrijf waarin we samen onze krachten en verbeterpunten bespreken.
Wat ga je doen?
- Je informeert en adviseert onze relaties;
- Verwerken en administratief afhandelen van schadeclaims voor zakelijke klanten;
- Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten;
- Controleren en registreren van binnenkomende claimdossiers en het verzamelen van relevante documentatie;
- Je beheert de bestaande portefeuille;
- Bewaken van de voortgang van schadeprocessen;
- Signaleren van knelpunten en proactief meedenken over verbeteringen in het afhandelingsproces;
- Zorgen voor een tijdige en heldere communicatie richting zakelijke klanten over de status en ontwikkelingen in hun dossiers;
- Je waarborgt, samen met je collega’s, de kwaliteit van de dienstverlening;
- Je beheert agenda’s, mail- en telefoonverkeer;
- Ondersteunen bij strategieën om grotere bedrijven als verzekeringsklanten te winnen, met een focus op markttrends en klantbehoeften.
Wat heb je minimaal nodig voor deze functie:
- Je staat stevig in je schoenen en je communiceert makkelijk met verschillende doelgroepen;
- Je hebt een klant- en servicegerichte houding;
- Je beschikt over uitstekende commerciële vaardigheden;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent representatief en resultaatgericht;
- Je hebt sterke analytische vaardigheden en oog voor detail;
- Ervaring in de verzekeringsbranche, met een duidelijke voorkeur voor ervaring in schadeafhandeling van zakelijke klanten, minimaal 3 jaar werkervaring;
- Je bent in het bezit van Wft-diploma’s.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige functie binnen een enthousiast en gemotiveerd team;
- Een passend salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling;
- Werken bij een innovatief bedrijf dat actief is op social media;
- De mogelijkheid je te ontwikkelen door middel van opleidingen;
- Een informele werksfeer;
- Hele toffe bedrijfsuitjes!
